特別価格の商品の返品または交換はできません。

また、送料と手数料も払い戻し致しかねます。対象商品には、すべての割引/プロモーショ

ンコードの商品を含み、返品または交換することができません。

返品-交換

配達後14日以内の返品は無料です。 交換の場合、お客様には追加の再配達手数料をお支払

い頂く必要があります。 返品が認められる場合は、値札および包装がお買い上げ時のまま

であり、未使用の状態である場合のみに限らせて頂きます。 セラードアは、事前の書面に

よる連絡と有効な返品承認番号なしで返品された商品を受け入れかねます。 お客様がEU外

にお住まいの場合は、返品される商品が輸入費用と税金を負うことを防ぐために、お客様の

小包と同封されたすべての書類の両方に（返品）;と記載してください。

事前の書面による連絡と有効な返品承認番号がない場合、返品された商品は受け付けかねま

す。また、当社は私達が提供するサービスによって起こりうる直接的または間接的な損害に

ついて責任を負わないことを、ご理解、ご同意頂くものとします。 すべての商品はお客様

自身の責任において購入されます。 運送により起こりうるあらゆる損害についても、運送

会社とお客様の責任によるものといたします。

配送方法

すべてのご注文は現地の最良の宅急便（クーリエ）により出荷されます。 すべてのお客様

は追跡番号が入手可能です。従って、発送から配達までの間、パッケージを追跡して頂けま

す。 すべてのパッケージはお客様のために完全に保証されています。 ただし、エクスプレ

ス宅急便は、週末や現地の休日には配達いたしません。

EU（欧州連合）外のお客様のための情報：ご注文いただくときに、税関、輸入税または仲

介手数料を受ける可能性があることをご承知おきください。現地の規則や規制については、

お近くの税関事務所にご確認ください。 国際的なご注文については、VATを控除いたします。

お支払い方法

VISAカード、マスターカード、ユーロカード、PayPalをご利用いただけます。 クレジットカ

ードで安全かつ快適にお支払いいただけます。 私たちは、ヨーロッパ有数の決済サービス

プロバイダの一つであるUnicreditを使用しており、 Unicreditは、クレジットカードの詳細を

直接かつ安全に処理いたします。 クレジットカードの詳細は登録されません。 お客様がこ

のオプションを選択された場合、当社は手数料を請求しません。その他ご質問がある場合は、

お客様のクレジットカード会社にお問い合わせください。

キャンセルと変更

ご注文のキャンセルや変更をご希望の場合は、できるだけ早くご連絡いただくことが重要で

す。その場合は、ご注文を梱包したり発送したりしないようにいたします。 必ずメールの

件名に注文番号と一緒に; CANCELLATION（キャンセル）;または; ORDER CHANGE（注文変更）;

と入力して頂きますと、問題をお調べいたします。 商品が発送された後に注文がキャンセ

ルされた場合、我々は10ユーロの返品手数料を請求する権利を留保します。

海外のお客様

バイヤーの方はお客様のお住まいの現地政府に求められる消費税、関税、通関手数料を含め、

全額自己負担しなければなりません（国によって異なります）。 関税、税金および/また

は通関手数料は、ご注文の配送時に追加料金となります。 ご注文を完了頂くことで、全て

の費用のお支払いにご同意頂くものとします。

複数の商品の注文について、私たちは同じ商品に複数の数量で行われた注文（特に数量の限

られた商品について）をキャンセルする権利を留保します。

ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスにメールしてくださいcellardoor@cellardoor.it

表示価格エラー

当社は、価格に誤りがある注文をキャンセルまたは変更する権利を留保します。